Wells Fargo und NCR treiben gemeinsam Innovationen im Privatkundengeschäft voran

Augsburg – 22. Juli 2016 – NCR, weltweit führendes Unternehmen in Technologien für Kundentransaktionen, arbeitet mit Wells Fargo zusammen, um Innovationen in der Endkundenansprache voranzutreiben sowie Selbstbedienungstechnologien in den Filialen der größten Bank der Welt von Grund auf umzugestalten.

Im Rahmen der Zusammenarbeit stellen NCR und Wells Fargo ein Team zusammen, das sich auf die Forschung und Weiterentwicklung von Selbstbedienungstechnologien und der Kundenerfahrung in der Filiale konzentriert. Dabei bringt NCR seine reiche Erfahrung in der Entwicklung von durchgehenden Lösungen für nahtlose Omnichannel-Umgebungen in vielen Branchen ein, während Wells Fargo Erkenntnisse als einer der führenden Anbieter von Omnichannel-Angeboten für seine Kunden teilt. Ziel ist es, gemeinsam das branchenweit beste Kundenservice-Portfolio in der Filiale sowie über SB-Systeme, digitale Kanäle und Contact Center zu schaffen.

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Kategorien: Financial

Veröffentlicht von Isabella Schüler am 22. Juli 2016, 9:33

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Volksbank eG Schwarzwald Baar Hegau entfesselt ihr Innovationpotenzial mit dem ersten mobilen NCR Innovation Experience Room

Augsburg – 21. Juli 2016 – NCR, weltweit führendes Unternehmen in Technologien für Kundentransaktionen, hat mit dem NCR Innovation Experience Room ein völlig neues Konzept entwickelt, mit dem Finanzinstitute die digitale Kompetenz ihrer Kunden und Mitarbeiter stärken und technologische Megatrends für ihre Unternehmensentwicklung und die ihrer Kunden nutzen können. Die Volksbank eG Schwarzwald Baar Hegau ist die erste Bank, die dieses neuartige Innovationskonzept mit ihrem „Voba Playroom“ als mobilen Erlebnisort ab sofort in Betrieb nimmt und damit Kunden und Mitarbeiter den Weg in die digitale Transformation selbst gestalten lässt. Ziel ist es, digitale Technologien und menschliche Beratung so zu kombinieren, dass sie Kunden einen echten Mehrwert bieten.

Im Voba Playroom können Kunden Technologien erleben, die sie bisher nur aus Medien kennen, wie diesen 3D-Drucker.

Im Voba Playroom können Kunden Technologien erleben, die sie bisher nur aus Medien kennen, wie diesen 3D-Drucker.

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Kategorien: Financial

Veröffentlicht von Isabella Schüler am 21. Juli 2016, 11:02

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NCR Pulse Banking verwaltet SB-Netzwerke auf dem Smartphone

Augsburg, 14. April 2015 – NCR, weltweit führendes Unternehmen in Technologien für Kundentransaktionen, hat eine App entwickelt, die Mitarbeitern und Führungskräften von Banken und Sparkassen alle Management- und Performancefunktionen ihrer SB-Systeme bequem auf ihre mobilen Endgeräte liefert. Die NCR Pulse Banking App nutzt die Daten der NCR Gerätemanagementsoftware APTRA Vision und gibt Verantwortlichen die nötigen Einblicke, um SB-Automaten effektiver zu verwalten und ihre Verfügbarkeit zu erhöhen. Damit bieten Finanzinstitute nicht nur einen besseren Kundenservice, sondern können auch die Umsätze über ihre Systeme steigern.
pulsebanking_appicon

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Kategorien: Financial

Veröffentlicht von Eric Claassen am 14. April 2015, 10:49

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NCR stattet TEB als erste europäische Bank mit NCR Interactive Teller Videosoftware aus

TEB Interactive Teller image 4_Jul-14_klAUGSBURG, 8. September 2014 – Turkish Economy Bank (TEB), eine der größten Banken der Türkei, setzt als erstes europäisches Finanzinstitut auf videobasierte Schalter-Dienstleistungen von NCR, weltweit führend in Technologien für Kundentransaktionen. So hat TEB die Çekmeköy-Filiale in einem Außenbezirk von Istanbul mit einem NCR Interactive Teller ausgestattet. Damit werden Wartezeiten reduziert, die Kundenerfahrung verbessert und die Kundenbindung erhöht. TEB steigert gleichzeitig die Effizienz und Profitabilität der Geschäftsabläufe.

Mit der videobasierten Technologie von NCR können TEB-Kunden Bankgeschäfte live über Video abwickeln und darüber bis zu 95 Prozent aller an einem Geldautomaten bzw. Schalter typischen Transaktionen tätigen. So erweitert TEB seine Servicekapazitäten im Vergleich zum jetzigen Automatennetzwerk um ein Vielfaches. Interactive Teller ermöglicht einem Bankangestellten in der Zentrale den vollständigen Zugriff auf die Anwendung, während er den Kunden über Audio und Video anspricht und ihm so ein persönliches Kundenerlebnis verschafft. Durch die Kombination aus Videointeraktion und zentral gesteuerten Transaktionsprozessen werden die laufenden Kosten erheblich gesenkt. Bankangestellte können gleichzeitig Serviceleistungen für mehrere Filialen erbringen und trotzdem noch den Kunden direkt und persönlich beraten.

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Kategorien: Financial

Veröffentlicht von Catharina Blatt am 8. September 2014, 11:07

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