NCR installiert 10.000 Selbstbedienungskassen an mehr als 1.200 Walmart-Standorten

Selbstbedienungskassen in Walmart-Märkten erfüllen den Kundenwunsch nach Wahlfreiheit beim Bezahlen und schneller Bedienung an der Kasse

 

AUGSBURG, 21. November 2012 – Die NCR Corporation, ein weltweit führender Anbieter von Selbstbedienungstechnologie, wird  insgesamt 10.000 NCR SelfServ Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) an den US-amerikanischen Einzelhandelskonzern Walmart liefern. NCR wird die Kassen im Laufe des nächsten Jahres an mehr als 1.200 Walmart-Standorten in den Vereinigten Staaten installieren.

Schon jetzt nutzen Walmart-Kunden in den USA SB-Kassen von NCR zum Einkauf mehrerer Millionen Artikel pro Woche. Mit dem Ausbau des Selbstbedienungsangebots in der Checkout-Zone zeigt Walmart, dass das Unternehmen auch weiterhin auf Kundenservice und -zufriedenheit setzt.

„Kunden kaufen heute anders ein als früher. Wir nutzen daher innovative Lösungen, um den sich ändernden Kundenwünschen gerecht zu werden. Mit SB-Kassen können wir den Kassiervorgang schneller, einfacher und bequemer gestalten, so wie unsere Kunden es erwarten“, so Jeff McAllister, für Innovation zuständiger Senior Vice President bei Walmart U.S.

NCR setzt bei der Weiterentwicklung seiner Kassensysteme insbesondere auf das Know-how und die Erfahrung der Abteilung für Produktergonomie und -design. Diese ist zuständig für das Design der Benutzeroberfläche, für entsprechende Konfigurationen, Layouts und den Einsatz von Verfahren und Technologien, die sich in der Praxis bereits bewährt haben. Um die höchstmögliche Verfügbarkeit der SB-Kassen zu gewährleisten, bietet NCR regelmäßige Wartungsprogramme und Instandhaltungsdienstleistungen an. 

In einer aktuellen unabhängigen Marktstudie* äußerten 64 Prozent der Nutzer von SB-Kassen und 44 Prozent der Nutzer mitarbeiterbedienter Kassen in Lebensmittelmärkten die Meinung, dass Händler mit SB-Kassen einen besseren Kundenservice bieten. 70 Prozent der Nutzer von SB-Kassen erklärten, sie würden diese gerne auch bei Händlern wie Walmart nutzen. Rund die Hälfte der Nutzer mitarbeiterbedienter Kassen erklärte, sie würden Angebote von SB-Kassen auch bei großen Händlern wie Walmart begrüßen.

Generell suchen Verbraucher ständig nach einfacheren und bequemeren Lösungen, die ihnen im Alltag in den unterschiedlichsten Bereichen einen Mehrwert bieten. NCR hilft Kunden in zahlreichen Branchen wie dem Einzelhandel, Finanzsektor, Tourismus oder dem Gastgewerbe, das Einkaufserlebnis für den Verbraucher positiv zu gestalten. Lösungen von NCR verbinden Unternehmen mit ihren Kunden, ermöglichen Interaktion und sind die Grundlage für vielfältige Transaktionen.  NCR verzeichnet tagtäglich an seinen Systemen 300 Millionen Interaktionen zwischen Endverbrauchern und ihren Dienstleistern.

 

* Die Umfragen wurden zwischen Januar und Mai 2012 von unabhängigen Marktforschungsinstituten in Lebensmittelmärkten im Nordwesten und dem Mittleren Westen der USA durchgeführt. Die 400 Befragten wurden direkt nach Abschluss ihres Einkaufs angesprochen, wobei die Hälfte zuvor Selbstbedienungskassen und die andere Hälfte mitarbeiterbediente Kassen genutzt hatte. Mehr Informationen über diese Umfrage sind hier verfügbar.

 

Über Walmart
Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT) hilft Menschen weltweit, Geld zu sparen und ein besseres Leben zu führen – wo und wann sie wollen – in Filialen, im Internet oder über ihre Mobilgeräte. Pro Woche besuchen mehr als 200 Millionen Kunden unsere 10.300 Filialen, die unter 69 Marken in 27 Ländern geführt werden, sowie unsere Online-Shoppingportale in 10 Ländern. Mit mehr als 2 Millionen Mitarbeitern weltweit erwirtschaftete Walmart 2012 einen Umsatz von rund 444 Mrd. US-Dollar. Walmart ist traditionell eines der führenden Unternehmen in den Bereichen Nachhaltigkeit, soziales Engagement und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Weitere Informationen über Walmart sind verfügbar unter http://corporate.walmart.com, auf Facebook unter http://facebook.com/walmart sowie auf Twitter unter http://twitter.com/walmartnewsroom. Online-Shops sind verfügbar unter http://www.walmart.com.

Kategorien: Retail & Hospitality

Veröffentlicht von Almut Burkhardt am 21. November 2012 um 13:58 Uhr

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