
NCR-Kunden und -Partner können ab sofort ihre Kassen und Peripheriegeräte zur Reparatur einschicken.
Kategorien: EuroCIS 2018
Veröffentlicht von Ortrud Wenzel am 1. März 2018, 14:44
Tags: Depot-Service, Einzelhandel, Kundenservice, Services
NCR-Kunden und -Partner können ab sofort ihre Kassen und Peripheriegeräte zur Reparatur einschicken.
Kategorien: EuroCIS 2018
Veröffentlicht von Ortrud Wenzel am 1. März 2018, 14:44
Tags: Depot-Service, Einzelhandel, Kundenservice, Services
Aktuelle Umfrage zeigt Kluft zwischen Verbrauchererwartungen und Bankdienstleistungen in Großbritannien
Augsburg, 24. Oktober 2017 – Eine aktuelle Umfrage unter Bankkunden in Großbritannien im Auftrag von NCR, einem weltweit führenden Anbieter von Omnichannel-Technologien, zeigt eine erhebliche Diskrepanz zwischen den Erwartungen von Bankkunden an ihr Finanzinstitut und den bereits angebotenen Leistungen.In der Befragung von mehr als 1.000 Erwachsenen über 16 Jahren zeigt sich die zentrale Bedeutung personalisierter Angebote. 87% der Befragten stimmen der Forderung „Bankdienstleistungen sollten für individuelle Nutzer personalisiert sein“ voll oder überwiegend zu. Jedoch geben aktuell nur 11% der Studienteilnehmer an, dass sie ihr Banking bereits als personalisiert erleben. Für Finanzinstitute besteht also noch Aufholbedarf, um mit den Kundenerwartungen Schritt zu halten.
Kategorien: Financial
Veröffentlicht von Ortrud Wenzel am 24. Oktober 2017, 12:21
Tags: Financial Services, Kundenservice, Studie
Im Digitalen Spielplatz der Kreissparkasse Göppingen können Besucher in virtuelle Welten eintauchen (c) Kreissparkasse Göppingen
Kategorien: Financial
Veröffentlicht von Ortrud Wenzel am 28. September 2016, 14:00
Tags: Innovation, Kundenservice, Omni-Channel
Augsburg – 17. August 2016 – Filialen zu unterhalten, ist teuer. So umfasst der Filialbetrieb rund ein Fünftel der jährlichen Gesamtkosten von Deutschlands Banken. Der generierte Ertrag ist dagegen gering. Nicht verwunderlich, dass im Rahmen von Sparmaßnahmen vor allem die lokale Präsenz in Frage gestellt wird – bis 2021 wird durch die Boston Consulting Group die Schließung von weiteren rund 13.600 Filialen prognostiziert. Als weltweit führender Anbieter von Omnichannel-Technologien entwickelt NCR Wege, mit denen Banken die Restrukturierung ihres Filialnetzes ohne flächendeckende Schließungen vorantreiben können.
Kategorien: Financial
Veröffentlicht von Ortrud Wenzel am 17. August 2016, 11:50
Tags: Banken, digitale Transformation, Filial-Konzepte, Kundenservice, Omni-Channel
Postbank © Oliver Tjaden
Kategorien: Financial
Veröffentlicht von Isabella Schüler am 12. Januar 2016, 12:50
Tags: Banken, Geldautomat, Kundenservice, NCR, Selbstbedienung
Augsburg, 22. Mai 2014 – NCR, weltweit führendes Unternehmen in Technologien für Kundentransaktionen, stattet den Sportwarenfachhändler INTERSPORT U.K. mit einer neuen Lösung für den Point of Sale (POS) aus. Diese wurde in Kooperation mit SPC International entwickelt. NCR RealPOS™ ist vielseitig einsetzbar, minimiert Ausfallzeiten und reduziert die Schulungen von Angestellten. Transaktionen sind damit schneller, einfacher und problemloser und verbessern so das Einkaufserlebnis des Kunden in der Filiale.
Kategorien: Retail & Hospitality
Veröffentlicht von Almut Burkhardt am 22. Mai 2014, 10:01
Tags: Bill Miller, Einkaufen, INTERSPORT, Kundenservice, NCR, NCR RealPOS, Point of Sale, POS, Retail, SPC International, Tom Foley
NCR SelfServ Checkout Selbstbedienungskassen erhöhen Kunden- und Mitarbeiterservice
AUGSBURG / ELMSHORN – Insgesamt sieben Selbstbedienungskassen (SB) von NCR ergänzen die sechs NCR RealPOS 80XRT POS-Kassen von EDEKA Hayunga, einem Mehrbetriebs-Unternehmer der EDEKA Nord. Die NCR SelfServ Checkout Selbstbedienungskassen gingen Mitte Oktober in Hayungas E-center in Elmshorn in Betrieb. Sie ermöglichen Hayunga, seine Kunden schneller zu bedienen und den Kundenservice in der Kassenzone zu erhöhen.
Durch die Selbstbedienungskassen NCR SelfServ Checkout haben Kunden die Möglichkeit, ihre Waren unkompliziert selbst zu scannen, einzupacken und bar oder per Karte zu bezahlen. Leuchthinweise und Videos auf dem integrierten 15 Zoll großen LCD-Touchscreen führen die Kunden durch den gesamten Bezahlvorgang.
Kategorien: Retail & Hospitality
Veröffentlicht von Constanze Ehrt am 18. Oktober 2012, 10:55
Tags: EDEKA HAYUNGA's, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzuffriedenheit, NCR RealPOS, NCR SelfServ Checkout, NCR SelfServ Checkout Convertible, SB-Kasse, Schnell einfach und macht Spaß, selber scannen packen und zahlen, Selbstbedienung, Selbstbedienungskasse, Zeitersparnis
Sieben neue „Kollegen“ verstärken das Team und verkürzen Wartezeiten an der Kasse
AUGSBURG / ELMSHORN, 12. Oktober 2012 – Neue Technik hält Einzug im HAYUNGA’s E-center am Wedenkamp: Ab dem 12. Oktober nachmittags stehen den Kunden sieben neue Selbstbedienungskassen (SB) von NCR zur Verfügung. Die neuen Kassen ergänzen die sechs traditionellen, von Mitarbeitern bedienten Kassen und sorgen so für geringere Wartezeiten und mehr Servicequalität.
An den neuen SB-Kassen können Kunden ihre Waren unkompliziert selbst scannen, einpacken und bar oder per Karte bezahlen. Leuchthinweise und Videos auf dem integrierten 15 Zoll großen LCD-Bildschirm führen die Kunden durch den gesamten Bezahlvorgang. Mitarbeiter des E-centers werden verstärkt in der Anfangsphase und selbstverständlich auch später die Kunden im Umgang mit den Kassen unterstützen.
Kategorien: Retail & Hospitality
Veröffentlicht von Constanze Ehrt am 12. Oktober 2012, 10:19
Tags: E-center, EDEKA HAYUNGA's, Kundenberatung, Kundenservice, mitarbeiterfreundlich, NCR SelfServ Checkout, SB-Kasse, Schnell einfach und macht Spaß, selber scannen, Selbstbedienungskassen, Warte- und Kassierzeit