Sind die Deutschen die geduldigeren Shopper?

Augsburg, 12. Januar 2015 – Eine im Auftrag von NCR durchgeführte Studie kommt zu dem Ergebnis, dass mehr als drei Viertel der Befragten der Meinung sind, dass Händler mit SCO-Systemen einen besseren Kundenservice bieten. Self-Checkout-Lösungen kommen im deutschen Handel jedoch bisher nur vereinzelt zum Einsatz.

Stehen deutsche Verbraucher beim Einkaufen also lieber in der Schlange? Natürlich nicht: 52 Prozent der befragten deutschen Konsumenten würden gerade bei kleineren Einkäufen mit einer überschaubaren Anzahl an Artikeln gerne Selbstbedienungslösungen in Anspruch nehmen. Kunden, die Selbstbedienungskassen noch nicht nutzen, wissen entweder nicht, wie die Technik funktioniert, oder empfinden sie aus Beobachtungen als kompliziert. Ist die erste Scheu aber überwunden, wird die Nutzung als sehr schnell (46 Prozent), leicht (42 Prozent) und komfortabel (51 Prozent) bezeichnet.

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Kategorien: Retail & Hospitality

Veröffentlicht von Catharina Blatt am 12. Januar 2015, 11:08

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