Sind die Deutschen die geduldigeren Shopper?

Augsburg, 12. Januar 2015 – Eine im Auftrag von NCR durchgeführte Studie kommt zu dem Ergebnis, dass mehr als drei Viertel der Befragten der Meinung sind, dass Händler mit SCO-Systemen einen besseren Kundenservice bieten. Self-Checkout-Lösungen kommen im deutschen Handel jedoch bisher nur vereinzelt zum Einsatz.

Stehen deutsche Verbraucher beim Einkaufen also lieber in der Schlange? Natürlich nicht: 52 Prozent der befragten deutschen Konsumenten würden gerade bei kleineren Einkäufen mit einer überschaubaren Anzahl an Artikeln gerne Selbstbedienungslösungen in Anspruch nehmen. Kunden, die Selbstbedienungskassen noch nicht nutzen, wissen entweder nicht, wie die Technik funktioniert, oder empfinden sie aus Beobachtungen als kompliziert. Ist die erste Scheu aber überwunden, wird die Nutzung als sehr schnell (46 Prozent), leicht (42 Prozent) und komfortabel (51 Prozent) bezeichnet.

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Kategorien: Retail & Hospitality

Veröffentlicht von Catharina Blatt am 12. Januar 2015, 11:08

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HAYUNGA’s E-center setzt auf zusätzliche Selbstbedienungskassen von NCR

Sieben neue „Kollegen“ verstärken das Team und verkürzen Wartezeiten an der Kasse

AUGSBURG / ELMSHORN, 12. Oktober 2012 Neue Technik hält Einzug im HAYUNGA’s E-center am Wedenkamp: Ab dem 12. Oktober nachmittags stehen den Kunden sieben neue Selbstbedienungskassen (SB) von NCR zur Verfügung. Die neuen Kassen ergänzen die sechs traditionellen, von Mitarbeitern bedienten Kassen und sorgen so für geringere Wartezeiten und mehr Servicequalität.

An den neuen SB-Kassen können Kunden ihre Waren unkompliziert selbst scannen, einpacken und bar oder per Karte bezahlen. Leuchthinweise und Videos auf dem integrierten 15 Zoll großen LCD-Bildschirm führen die Kunden durch den gesamten Bezahlvorgang. Mitarbeiter des E-centers werden verstärkt in der Anfangsphase und selbstverständlich auch später die Kunden im Umgang mit den Kassen unterstützen.

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