NCR stattet TEB als erste europäische Bank mit NCR Interactive Teller Videosoftware aus

TEB Interactive Teller image 4_Jul-14_klAUGSBURG, 8. September 2014 – Turkish Economy Bank (TEB), eine der größten Banken der Türkei, setzt als erstes europäisches Finanzinstitut auf videobasierte Schalter-Dienstleistungen von NCR, weltweit führend in Technologien für Kundentransaktionen. So hat TEB die Çekmeköy-Filiale in einem Außenbezirk von Istanbul mit einem NCR Interactive Teller ausgestattet. Damit werden Wartezeiten reduziert, die Kundenerfahrung verbessert und die Kundenbindung erhöht. TEB steigert gleichzeitig die Effizienz und Profitabilität der Geschäftsabläufe.

Mit der videobasierten Technologie von NCR können TEB-Kunden Bankgeschäfte live über Video abwickeln und darüber bis zu 95 Prozent aller an einem Geldautomaten bzw. Schalter typischen Transaktionen tätigen. So erweitert TEB seine Servicekapazitäten im Vergleich zum jetzigen Automatennetzwerk um ein Vielfaches. Interactive Teller ermöglicht einem Bankangestellten in der Zentrale den vollständigen Zugriff auf die Anwendung, während er den Kunden über Audio und Video anspricht und ihm so ein persönliches Kundenerlebnis verschafft. Durch die Kombination aus Videointeraktion und zentral gesteuerten Transaktionsprozessen werden die laufenden Kosten erheblich gesenkt. Bankangestellte können gleichzeitig Serviceleistungen für mehrere Filialen erbringen und trotzdem noch den Kunden direkt und persönlich beraten.

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Kategorien: Financial

Veröffentlicht von Catharina Blatt am 8. September 2014, 11:07

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